Главное отличие brand story от традиционных видеороликов – формирование эмоциональной связи между товаром/услугой/предложением компании и зрителем за счет вовлечения в историю и судьбу персонажей.
Рекламное сообщение появляется как элемент сюжета, места действия или окружающей среды. Отсутствует прямой призыв к действию, «обезличенный» бренд заменяется живыми людьми, за счет чего удается преодолеть барьеры в восприятии.